Dans l’artisanat, les prestations sont majoritairement réalisées sur place – sur les chantiers, chez le client ou en cours d’activité. La facturation se fait par projet, souvent sous forme de factures d’acompte, partielles et finales, complétées par des métrés, des avenants et la mise en œuvre de matériaux. Cette manière de travailler contraste nettement avec les exigences structurées de la norme EN 16931. Dans la pratique, cela se traduit par de nombreuses difficultés concrètes : les prestations individuelles et les logiques tarifaires variables ne peuvent être normalisées que de façon limitée, tandis que les ruptures de support entre le chantier, le bureau et la comptabilité entraînent des saisies manuelles et des retards. À cela s’ajoutent des solutions logicielles hétérogènes sans intégration de bout en bout, ainsi que des données de référence incomplètes. Les exigences divergentes des donneurs d’ordre publics et privés alourdissent encore le travail de coordination.

Le centre sectoriel « Artisanat » réunit des entreprises de différents corps de métier, la fédération sectorielle et les développeurs d’applications afin de traiter précisément ces questions de manière concrète. À partir de processus concrets – par exemple les métrés, les avenants ou les factures d’acompte –, les problématiques types sont rassemblées, structurées et développées en commun. Il en résulte des recommandations de mise en œuvre adaptées aux conditions de travail réelles de l’artisanat. Les entreprises qui s’impliquent veillent à ce que leurs propres difficultés soient prises en compte et intégrées directement aux travaux. Dans le même temps, une base fiable voit le jour, qui aide les autres entreprises artisanales à rendre la facture électronique applicable au quotidien.

Axes prioritaires

Structuration des modèles de facturation par projet

Représentation des prestations individuelles, des avenants et des logiques tarifaires variables

Réduction des ruptures de support et des processus manuels

Intégration de solutions logicielles hétérogènes

Garantie de données de référence et d’exigences clients cohérentes